5月3日，萬(wàn)晟城云府二次供水泵房突發(fā)水淹險(xiǎn)情，導(dǎo)致 1616 戶居民供水受到影響。豪鵬公司聞令而動(dòng)、快速響應(yīng)，以高效處置彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)，用貼心服務(wù)守護(hù)民生供水 “生命線”。

險(xiǎn)情就是命令，速度搶占先機(jī)。當(dāng)日15時(shí)52分接到物業(yè)通知后，公司立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，搶險(xiǎn)人員一刻鐘內(nèi)便抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)快速排查，確定為高區(qū)法蘭盤(pán)橡膠墊長(zhǎng)期受高壓沖刷變形漏水，精準(zhǔn)定位為后續(xù)搶修贏得了寶貴時(shí)間。

技術(shù)保障支撐，處置科學(xué)規(guī)范。搶修過(guò)程中，工作人員第一時(shí)間更換受損膠墊，同時(shí)發(fā)現(xiàn)并同步完成配電柜除濕作業(yè)，及時(shí)消除短路隱患。從故障排查到設(shè)備修復(fù)，每一步操作都嚴(yán)格遵循規(guī)范流程，充分展現(xiàn)了精細(xì)化管理水平與專(zhuān)業(yè)處置能力。

多方聯(lián)動(dòng)發(fā)力，停水不停溫情?？紤]到搶修時(shí)長(zhǎng)預(yù)計(jì)超過(guò) 3 小時(shí)，公司緊急調(diào)派送水車(chē) 2 次，并協(xié)調(diào)物業(yè)開(kāi)放備用水點(diǎn)，保障居民應(yīng)急用水需求；客戶服務(wù)部同步發(fā)送停水通知短信，管網(wǎng)運(yùn)行部、供水分公司等多部門(mén)人員到場(chǎng)支援，形成了上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)的應(yīng)急處置格局。

高效處置見(jiàn)效，民生保障有力。經(jīng)過(guò)近9小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，當(dāng)日23時(shí)34分，小區(qū)全面恢復(fù)正常供水，居民用水需求得到及時(shí)保障，原本的供水危機(jī)也轉(zhuǎn)化為檢驗(yàn)公司應(yīng)急處置能力的實(shí)戰(zhàn)練兵場(chǎng)。

此次突發(fā)事件的高效處置，充分體現(xiàn)了豪鵬公司 “以人民為中心” 的服務(wù)理念和快速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)的應(yīng)急處置能力。下一步，豪鵬公司將以此次事件為鑒，進(jìn)一步加強(qiáng)二次供水設(shè)備日常巡檢維護(hù)，常態(tài)化開(kāi)展隱患排查治理，用更扎實(shí)的舉措筑牢供水安全防線，把 “停水之痛” 真正轉(zhuǎn)化為 “守護(hù)之暖”，持續(xù)提升群眾用水安全感與幸福感。

（豪鵬公司 李岷珂）